Após a pandemia, a crise que impactou o mercado de locação e venda de salas comerciais vazias tende a permanecer. É sem volta ao normal. O que fazer, então?
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Cinco temas que definirão o futuro do trabalho
C. Vijayakumar *
No ano passado, o governo da Índia anunciou medidas inovadoras que facilitam vários requisitos de registro e conformidade para permitir que funcionários de empresas de TI e BPO trabalhem de qualquer lugar, permanentemente.
Este foi um momento decisivo para o futuro dos empregos e locais de trabalho planejados em um país que tem 4,36 milhões de trabalhadores de TIC (quase metade de toda a Europa) que estão na vanguarda da transformação digital global que está em andamento, prestando serviços para virtualmente todas as organizações Fortune / G1000.
O futuro do local de trabalho será digital, portanto, é apenas axiomático que a Índia, com seu enorme crescimento demográfico e a indústria de tecnologia com sua história transformadora, esteja mostrando o caminho. O governo indiano continuou a pressionar o acelerador nas reformas que afetaram significativamente a facilidade de fazer negócios, eliminaram a ambigüidade e aumentaram a resiliência do mercado do nosso setor.
Esse apoio político progressivo será o cadinho para a competitividade futura não apenas do setor de tecnologia do meu país, mas de todo o tecido econômico e social do mundo hiperconectado de hoje.
É muito importante para todos nós compreendermos que o novo normal, ou o próximo normal na era pós-COVID, será moldado de forma mais definitiva pela tecnologia do que qualquer outra força no teatro global hoje. Todos os aspectos de nossas vidas, do bem-estar ao trabalho, e tudo o mais, serão profundamente afetados nos próximos anos, graças à tecnologia.
Especificamente, a maneira como as pessoas trabalham e interagem com seus locais de trabalho e como as empresas operam sofrerão mudanças tremendas. Podemos agrupá-los em cinco temas principais.
Trabalhe de qualquer lugar
Os empregos independentes da localização tornaram-se de fato na atual pandemia em que as ferramentas, tecnologias e telecomunicações modernas proporcionaram a capacidade de trabalhar em qualquer lugar. Do BCG recente ‘Workplace of the Future’ pesquisa constatou que as empresas esperam que cerca de 40% de seus funcionários para seguir um modelo remoto trabalhar no futuro. No entanto, acredito que o futuro é mais heterogêneo – é uma combinação de trabalho doméstico, híbrido e no local. As razões são duas: ainda existem muitas funções que requerem presença física devido à natureza do cliente existente ou interfaces de sistema, bem como diretrizes de conformidade em alguns setores, e dois, o aspecto muito importante da saúde social e mental dos funcionários pode ser melhor assegurado em formatos híbridos a longo prazo.
Trabalho para todos
Com um número maior de funções habilitadas para entrega remota, uma fatia mais ampla da população pode participar da mão de obra ativa que, de outra forma, era restritiva em relação à localização e desproporcionalmente inclinada em favor de grandes cidades e centros econômicos. Os empregadores também ganham à medida que têm acesso a um pool mais amplo de talentos. Levar ‘trabalho para as pessoas’ em vez de ‘pessoas para trabalhar’ será o tema de contratação do futuro.
Trabalhe à vontade
Plataformas de Gig Economy como UpWork , TaskRabbit ou Kalido habilitadas por tecnologias digitais estão capacitando indivíduos a assumir posições de curto prazo e sob demanda e trabalho freelance. Um estudo prevê que até 2020, 40% dos trabalhadores americanos serão contratados independentes. As razões, acredito, são aparentes – a geração do milênio gosta de ter a flexibilidade de escolher quando e onde trabalhar. Eles também desfrutam da liberdade de melhorar o equilíbrio entre sua vida profissional e pessoal, tendo mais controle sobre seus horários de trabalho. As empresas também podem se beneficiar, porque podem contratar trabalhadores para preencher lacunas específicas e contratar freelancers que, de outra forma, são muito caros para contratar permanentemente.
Trabalhe de maneira mais inteligente
O trabalho se tornará ‘mais inteligente’ à medida que a Inteligência Artificial e a colaboração homem-máquina assumirão tarefas repetitivas e rotineiras, liberando assim os funcionários para se concentrarem em um trabalho mais significativo. Robótica e automação também podem desempenhar um papel estelar em aumentar ou substituir a interface humana em arenas de alto risco, como a linha de frente da atual pandemia. Estou confiante de que, apesar das advertências dos alarmistas, a IA criará direta ou indiretamente mais novos empregos do que deslocará e fornecerá espaço adicional para a engenhosidade humana, inaugurando uma nova era de inovação exponencial.
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Tecnologias que provavelmente serão adotadas até 2025 (por parcela das empresas pesquisadas)
Imagem: Fórum Econômico Mundial, Future of Jobs 2020
Trabalhe pelo planeta
Se o século 19 representou a economia industrial e o século 20 a economia do conhecimento. Esperançosamente, o século 21 entrará nos livros de história como a era da economia sustentável. Com maior urgência para ações de proteção ao meio ambiente, acredito que empresas, comunidades e países reformularão suas políticas e programas em escala para proteger o planeta e as pessoas ao lado de sua necessidade de lucros. Os empregos que impulsionam este modo de vida sustentável estarão, portanto, no centro do século 21 e crescerão aos milhões. As empresas de tecnologia e tecnologia aconselharão, criarão e possibilitarão esses novos empregos na interseção das mudanças climáticas e dos serviços públicos, bem como dos produtos de consumo.
À medida que essas interrupções tomam forma, a tecnologia também desempenhará um papel crucial no apoio e na modernização da gestão para melhor alinhar-se a esses contornos emergentes de ‘trabalho’. Novas ferramentas, aplicativos e plataformas ajudarão a reconstruir os processos do local de trabalho e redefinir a produtividade. Esses sistemas ainda estão conectados fisicamente em favor de equipes legadas no local. As plataformas digitais também permitirão a qualificação em escala, conforme destacado no Relatório 2020 do Fórum Econômico Mundial , que corretamente previu que 50% de todos os funcionários precisarão de requalificação nos próximos cinco anos.
A pandemia nos deu uma excelente oportunidade de fazer a transição da concepção de locais de trabalho eficientes para a concepção de eficácia, inclusão, resiliência e sustentabilidade.
É imperativo que todos nós percebamos que tudo isso não é um olhar de cristal de ‘um futuro distante’, mas sim uma mudança que já está acontecendo e se acelerando. Se não reconhecermos, assumirmos e agirmos sobre a mudança, nos tornaremos vítimas dela e estaremos lutando para nos ajustar, em vez de estarmos em posição de moldar as coisas.
Parafraseando um velho provérbio – a melhor hora para começar foi ontem, a segunda melhor é agora!
- Presidente e CEO, HCL Technologies
fonte: Fórum Econômico Mundial
Cinco tendências de comportamento para um mundo pós-pandemia
O que no começo parecia ser um ajuste temporário de comportamentos para combater a pandemia de Covid-19 tornou-se um estilo de vida. Em março de 2020, precisamos adaptar o trabalho para o home office, as aulas passaram a ser online, transferimos tudo que era possível para a tela do computador ou do smartphone – idas a bancos, compras de supermercado e até a aposta na Mega Sena. A máscara de proteção facial e o álcool em gel tornaram-se obrigatórios e, mais que isso, nossos aliados para que ficássemos livres do vírus o quanto antes.
Passado pouco mais de um ano, porém, o vírus ainda não foi embora e a pandemia continua sendo um problema sério – mais até do que a maioria de imaginávamos no início. Mas, embora os números de infecções e óbitos ainda sejam altos no Brasil e em outros países, a vacinação está em curso por aqui e no mundo, e já é possível pensar em como será a vida pós-pandemia, quando todos estivermos imunizados e o vírus, controlado.
Hábitos adquiridos e olhares construídos ao longo destes meses de pandemia tendem a permanecer em nosso cotidiano. Aprendemos e mudamos muito, então, por que não levar essa bagagem positiva adiante?
Listamos a seguir cinco tendências de comportamento que devem fazer parte de nossas rotinas daqui por diante, e pedimos a palavra de especialistas sobre os assuntos. Quais deles você acha que ficarão em seu dia a dia de forma definitiva?
De tecidos a plástico-filme: quanto mais proteção contra vírus, melhor
Mesmo que não sejam mais necessárias quando a pandemia chegar ao fim, as máscaras de proteção facial deixam como legado a popularização dos tecidos antivirais. Aperfeiçoados, eles têm sido usados em larga escala na produção tanto de máscaras quanto de roupas de cama e acessórios que ajudaram o setor hoteleiro a manter as atividades com segurança.
E não para por aí: a compreensão dos benefícios de materiais antivirais naturalizou o uso de outros produtos protetores no dia a dia. É o caso do plástico-filme PVC antiviral da Alpes (empresa brasileira de embalagens), que contém micropartículas de prata e sílica que inibem a atividade do coronavírus em 79,9% nos três primeiros minutos e em 99,9% em 15 minutos de contato do vírus com o plástico-filme. Dá até um certo alívio saber que um balcão está coberto ou que um alimento está embrulhado por ele, não é mesmo?
“Desde 2014, a nossa linha de produtos AlpFilm Protect conta, em sua composição, com uma solução que evita a proliferação de fungos e bactérias, oferecendo uma barreira de proteção eficaz para a conservação de alimentos e outros produtos embalados com o plástico-filme. Diante dos desafios impostos pela Covid-19, decidimos voltar nossas atenções para a pesquisa e desenvolvimento dessa evolução do produto para a inativação do novo coronavírus por contato”, explica Alessandra Zambaldi, diretora de Comércio Exterior e Marketing da Alpes.
Atendimento médico pela tela do celular ou do computador
Desde o início da pandemia e enquanto perdurar a situação de emergência de saúde pública da Covid-19, a prática da telemedicina está autorizada no Brasil. Pela tela do celular ou do computador, casos não emergenciais podem ser orientados a distância com o apoio de médicos e receitas e atestados podem ser emitidos por documentos digitais intransferíveis e seguros, com validade determinada em certificado digital com a assinatura do especialista.
Os benefícios são gerais: evita-se aumentar a sobrecarga dos prontos-socorros, que já estão lotados, e os pacientes não caem na tentação de praticar a automedicação, que sempre é prejudicial à saúde. Claro que estamos falando de casos de sintomas simples e de acompanhamento de tratamentos; sinais físicos, como nódulos ou ínguas, ou que estejam causando dor ainda precisam da avaliação presencial de um médico.
E que tal continuar com as consultas virtuais após o fim da pandemia, evitando, assim, gastar tempo no trânsito ou no transporte público para ir e voltar das consultas? “A telemedicina estimula a busca por diagnóstico preciso e permite a tomada de decisões com respaldo médico. Melhora a eficiência do setor da saúde e, com encaminhamentos corretos, promove desfechos clínicos positivos”, explica Vitor Moura, CEO da startup de saúde VidaClass.
Sonho da casa própria volta a ter espaço nos planejamentos
A adoção do home office durante a pandemia levou muita gente a olhar para dentro de casa com mais atenção. E, com isso, a querer personalizar o espaço – pintar uma parede, criar uma abertura para ganhar uma cozinha americana, essas pequenas mudanças que fazem toda a diferença no ambiente. Só que, quando se é inquilino, tudo fica mais difícil nesse sentido. Afinal, um dia o imóvel precisará ser entregue como era inicialmente – e que trabalhão pensar em precisar reverter tudo!
Essa vontade de ter uma casa para chamar de sua, aliada a um bom momento financeiro – ainda que a Selic (que é a taxa básica de juros) tenha subido, ainda está em um nível considerado baixo (2,75%), o que tem permitido taxas de financiamentos imobiliários relativamente baixas – houve um aumento de 8% a até 35% da venda de imóveis, dependendo do lugar do país. Em todos os cenários, segundo levantamentos do Fipe/ZAP, a maioria é destinada à moradia.
“Com o novo formato de trabalho, em que não é mais preciso sair de casa todos os dias, as pessoas passaram a desejar viver em lugares mais espaçosos, com conforto e segurança. Buscar uma casa própria com características personalizadas é o início de uma tendência de comportamento”, analisa Dante Seferian, CEO da construtora e incorporadora Danpris.
Trabalho híbrido: um pouco em casa, um pouco no escritório
Por falar em home office, análises de especialistas apontam para um modelo de trabalho híbrido quando a pandemia acabar. Apesar de certa apreensão por parte dos empregadores no início das mudanças, em março de 2020, o desempenho remoto se mostrou igual ou superior àquele da produção no escritório.
Desta forma, empresas como Magazine Luiza, Siemens e Allianz já se preparam para dar aos colaboradores a oportunidade de trabalhar alguns dias da semana no escritório e outros, em casa. Os esquemas serão definidos com os líderes das equipes e levarão em consideração o equilíbrio entre produtividade e bem-estar.
“O sistema de trabalho híbrido já estava no horizonte empresarial, mas levaria algum tempo para ser adotado de forma definitiva, principalmente por haver dúvidas quanto à performance. Depois de um ano, isso deixou de ser um tabu. A mudança trazida pela pandemia deve passar a fazer parte da vida das pessoas”, esclarece o consultor em gestão, governança corporativa e planejamento estratégico Uranio Bonoldi, autor do livro “A Contrapartida”, sobre o desenvolvimento na vida pessoal, no ambiente corporativo e na sociedade.
Saúde mental ganha espaço prioritário nas necessidades pessoais
Os números relacionados à saúde mental no Brasil durante a pandemia chamam a atenção. Em um ano, as vendas de medicamentos antidepressivos tiveram alta de 17% (de acordo com levantamento do CFF – Conselho Federal de Farmácia) e os diagnósticos de ansiedade e de depressão subiram entre 80% e 90% (segundo estudos da UERJ – Universidade Estadual do Rio de Janeiro – da UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul – e do Hospital das Clínicas de São Paulo).
A boa notícia é que a busca por ajuda pelos pacientes e a oferta de serviços online por profissionais especializados também aumentou. Uma pesquisa da OMS (Organização Mundial da Saúde) indica que a terapia online teve 70% de crescimento no mundo neste ano de pandemia, e o CFP (Conselho Federal de Psicologia) mais do que quadruplicou o número de profissionais autorizados para a realização dessa modalidade de atendimento. Até o início de 2020, eram pouco mais de 30 mil; hoje, são mais de 120 mil psicólogos realizando consultas por computador ou apps.
“Não é por serem comuns que os novos problemas da mente devem ser aceitos passivamente. Colocar a saúde mental como prioridade é importante para manter as condições de trabalhar, de realizar as tarefas do dia a dia e mesmo para preservar a saúde física. Sabendo usar a tecnologia a seu favor, os pacientes encontram informação de qualidade e terapia online a poucos cliques de distância”, diz o psiquiatra Marcos Abud, proprietário do Canal Saúde da Mente, no YouTube, com mais de 1,4 milhão de inscritos.
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