Impacto social como gerador de oportunidades
Impactos da inteligência artificial na comunicação
Impactos da inteligência artificial no RH
A tecnologia vai contribuir para a eliminação das atividades burocráticas da gestão de pessoas
Impactos das tecnologias no mercado imobiliário
ntre 2014 e 2017, as buscas na internet relacionadas com compra, venda ou aluguel de imóveis aumentaram mais de 44% ao ano. Hoje, pelo menos 71% dos consumidores iniciam o processo de busca de imóvel pelo site ou aplicativo de várias empresas que atuam nesse mercado. Esses dados foram divulgados por Adriano Nasser, executivo do Google, durante o “Conecta Imobi 2017”, evento de marketing e tecnologia realizado nos dias 2 e 3 de agosto, em São Paulo.
Contudo, os sites de busca on-line ainda não conseguem atender com rapidez as expectativas da clientela, muitas vezes perdida em meio a uma infinidade de opções para a escolha de imóveis. A EnterUp Tecnologia, startup do município paulista de São José do Rio Preto, que já prestava serviços a empresas do ramo imobiliário, identificou essa distância entre a demanda dos clientes e a oferta do mercado e propôs uma solução utilizando a inteligência computacional: um sistema de recomendação de imóveis.
O desenvolvimento do sistema foi realizado com apoio do Programa Pesquisa Inovativa em Pequenas Empresas (PIPE). O pesquisador responsável, Paulo Scarpelini Neto, mestre em Ciência da Computação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (Unesp), esclarece que o sistema de recomendação personaliza a busca on-line, sugerindo itens alinhados aos interesses do cliente.
Esse sistema é bastante utilizado, por exemplo, em serviços de streaming (transmissão instantânea de informações multimídia) e em sites de vendas de livros, sugerindo filmes, músicas e livros com temas similares aos que o cliente adquiriu. Mas ainda é novidade no mercado imobiliário.
Para desenvolvê-lo, a EnterUp usou a tecnologia do framework. Em informática, framework – que em inglês significa “estrutura” – representa uma aplicação ou um conjunto de aplicações (programas) que dão suporte ao desenvolvimento de um software. A startup optou por um framework híbrido, “porque combina diferentes técnicas”, sublinha Scarpelini.
O pesquisador explica que, além de duas técnicas já bastante utilizadas nos serviços de recomendação existentes – a filtragem demográfica (que utiliza dados como sexo, idade e local de moradia) e a filtragem colaborativa (que busca pessoas de gostos similares) –, a empresa implementou uma terceira técnica: a filtragem colaborativa espacial. “Pessoas que se interessam por imóveis próximos tendem a ter as mesmas preferências. Então, buscamos gostos similares nas mesmas regiões de interesse.”
Segundo Scarpelini, a vantagem da filtragem colaborativa espacial é a ampliação do leque de ofertas: um cliente que busca características específicas em um determinado bairro (um imóvel na proximidade de um shopping center, por exemplo) pode ser informado da existência de outro bairro com as mesmas características, a partir das pesquisas registradas pelos usuários de mesmo perfil.
Durante a jornada de busca virtual, a própria interação do cliente vai fornecendo dados de forma não explícita. O sistema registra quais imóveis o cliente visitou, quanto tempo ficou em cada um, se visualizou fotos ou observou detalhes. O resultado é um volume massivo de dados, conhecidos como “conjuntos Big Data”, que precisam ser gerenciados a partir de uma estrutura computacional dotada de ferramentas de armazenamento e processamento.
O sistema baseado em inteligência computacional é capaz de revelar conhecimento útil, aumentando a eficiência do negócio. “Um exemplo bastante citado na literatura é o de uma grande rede de varejo dos Estados Unidos. A análise dos dados mostrou que muitas pessoas que compravam fraldas descartáveis na sexta à noite também compravam cervejas. Ao dispor as fraldas e as cervejas lado a lado no supermercado, as vendas desses produtos aumentaram”, afirma Scarpelini.
Mudança de planos
Trabalhar com um grande volume de dados foi um desafio tecnológico para o qual os sócios da EnterUp – além de Scarpelini, Carlos Henrique El Hetti Laurenti e Rodrigo Cleir Castellon Rodrigues, todos especialistas em Ciências da Computação – já estavam preparados. Ao longo da Fase 1 do PIPE, realizada entre fevereiro e outubro de 2016, eles desenvolveram um protótipo e concluíram, a partir de testes, que o sistema de recomendação é, de fato, capaz de aprimorar e estimular as vendas. Segundo os pesquisadores, a recomendação personalizada produz um aumento de 25% na taxa de conversão de potenciais clientes em contratos efetivados de compra ou aluguel de imóveis.
Desafio ainda maior foi estruturar o modelo de negócio. E, para essa tarefa, os pesquisadores puderam contar com um treinamento focado em empreendedorismo: o “PIPE High-Tech Entrepreneurial Training”, oferecido em colaboração com a George Washington University (GWU), dos Estados Unidos, entre março e abril de 2016. Ao longo de sete semanas e depois de mais de 100 entrevistas com proprietários de imobiliárias e empresas do setor de tecnologia, os jovens empresários reavaliaram seus planos e chegaram a uma conclusão que não apenas mudou o modelo de negócio, mas lançou as sementes de uma nova empresa.
“Tivemos um choque de realidade. O modelo de negócio estava distante do que o mercado esperava”, afirma Scarpelini. Embora a receptividade do software fosse boa, as empresas não estavam dispostas a pagar por ele. Segundo o pesquisador, o setor imobiliário, tradicional e avesso à tecnologia, ainda não está preparado para assumi-la como produto.
A solução foi criar uma nova marca: a “Sua Casa Online”. “Mudamos totalmente o modelo de negócio. Decidimos estruturar uma imobiliária apoiados pela tecnologia.” Ele conta que a nova startup do ramo imobiliário terá um corpo de tecnologia fixo, a exemplo do que já fazem alguns grandes portais do exterior, que chegam a ter até 50% de especialistas em Ciência da Computação na folha de pagamento. “Foi uma das decisões mais difíceis que tivemos que tomar, mas, também, nosso maior aprendizado ao longo do processo. Como pesquisadores, temos muitas vontades, mas entendemos que nosso papel como empreendedores é resolver um problema do mercado.”
Paulo Scarpelini está animado. Na Fase 2 do PIPE, espera instalar o sistema em um site e atingir o usuário final. Ele afirma que, mesmo em meio à crise, o mercado de casas populares no interior do Estado de São Paulo, onde atua, está aquecido e tem um público prioritariamente jovem – 60 a 70% dos clientes na faixa dos 20 a 30 anos adquirindo seu primeiro imóvel. E a esse público que já nasceu tecnológico o seu produto não poderia ser mais propício.
Mercado imobiliário discute o impacto e a transformação das novas tecnologias no setor (Foto: Divulgação)
Na última semana aconteceu em São Francisco, na Califórnia, o Inman Connect, um dos maiores eventos sobre vendas, marketing e tecnologia para o mercado imobiliário do mundo. Este ano o evento reuniu mais de 4.500 participantes de vários países. Offline Um dos temas mais abordados nessa edição foi
o impacto e a transformação que novas tecnologias terão no mercado imobiliário. Há poucos anos empresas como Uber, Netix e Airbnb não existiam.
Ninguém imaginava que entrar no carro de um desconhecido ou se encontrar com alguém que conheceu por um aplicativo virassem parte do nosso cotidiano.
É unanimidade nos Estados Unidos que o mercado imobiliário tem sido um dos setores mais afetados por essas transformações. Onde é possível atualmente colocar seu imóvel à venda online em poucos minutos através de empresas como Opendoor, Offerpad, Knock e mais recentemente o Instant Offers do Zillow, realizar uma visita a um imóvel através da realidade aumentada e pagar por eles usando “cryptocurrency” (moeda virtual baseada em criptograa), como bitcoins ou dogecoins, dentre tantas outras inovações tecnológicas.
Algumas dessas tendências podem ser modismo que desaparecerão rapidamente. Mas outras estão aqui para car.
E as mudanças tecnológicas mais profundas como inteligência articial e realidade aumentada estão ainda no começo.
Ao mesmo tempo, a essência do mercado imobiliário permanece inalterada: pessoas comprando e vendendo imóveis, utilizando as melhores ferramentas e tecnologia disponíveis à disposição. Onde essas três áreas se cruzam: pessoas, imóveis e tecnologia? É onde as coisas começam a car mais interessantes.
Offline
É onde os negócios acontecem e se perdem, onde o papel do corretor imobiliário está mudando constantemente, onde milhões são feitos ou perdidos e onde as pessoas conquistam seus sonhos. O mercado imobiliário está em transformação e a tensão está aumentando, enquanto muitos corretores estão disputando para ver onde se encaixarão no futuro.
O cliente continua no centro da discussão, à medida que os processos continuam crescendo. E o que se espera do corretor de imóveis daqui em diante é que ele ajude a construir valor para o cliente nal, a partir da experiência e do conhecimento do que esse cliente deseja. A tecnologia é um facilitador que vai ajudar a concretizar mais vendas e atender melhor o público
Sobre o autor: Sergio Langer Sztokbant é especialista em estratégia e vendas utilizando os canais digitais para o mercado imobiliário. É sócio e fundador da Hosher (www.hosher.com.br (https://www.hosher.com.br/) digitais especializadas no mercado imobiliário do Brasil. Website: https://www.hosher.com.br/blog
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Indústria de pagamentos assume que vai mudar
A evolução do mercado de pagamentos é inegável. Dos cartões de tarja, para chips e, agora, a possibilidade de realizar transações com qualquer dispositivo móvel é o caminho por onde a indústria está seguindo atualmente – e que não tem volta.
“Esse mundo novo digital está transformando todos aspectos da vida, gerando disrupções no dia a dia e mudando a forma como nos relacionamos uns com os outros e com a indústria”, observa Edlayne Altheman, responsável pela prática de estratégia de serviços financeiros da Accenture, completando que os meios de pagamento são uma das vertentes mais impactadas. A executiva se apresentou nesta quarta-feira (15/6), durante o Congresso Cards, Payment & Identification, que vai até dia 17 de junho, no Expo Center Norte, em São Paulo.
Ela usou como exemplo da revolução – e das possibilidades – que os meios de pagamento estão passando o aplicativo do Starbucks, que permite que a compra seja feita antes de o consumidor chegar à loja e, quando de fato chega, já está com o pedido esperando por ele. “Cerca de 22% das transações [da cafeteria] são feitas por meio do app”, aponta Edlayne.
Durante a apresentação, a executiva também traçou um perfil do comprador de hoje e a mudança de comportamento que ele experimentou nos últimos tempos – a começar pela impaciência. “[O consumidor digital] é bastante impaciente e nota-se isso, inclusive, em sites de e-commerce, em que podemos verificar alto índice de abandono de carrinhos”, comenta Edlayne.
Além disso, continua, o consumidor digital é altamente antenado, utiliza o celular para obter informações no momento da compra, está socialmente conectado e, por ter essas facilidades de conseguir informações e interação com as mais diversas pessoas, ele acredita muito na opinião de outros consumidores.
Seguindo essa modificação, três tendências se destacam, de acordo com Edlayne. Confira:
1. Consolidação do mercado de mobile payment
Uma pesquisa recente realizada pela Accenture mostra que 50% dos consumidores já possuem conhecimento sobre esse tipo de pagamento. Isso é especialmente interessante se considerado que, no passado, conta a executiva, pagamentos por dispositivos móveis era algo que acreditava-se que não atingiria massa crítica para decolar. “Esse é um momento importante”, comenta.
Dentre os segmentos de consumidores que estão mais propensos a fazer transações por meio mobile são millennials (23%), e consumidores com alta renda (38%). “[Os pagamentos móveis] devem evoluir e ir além da transação em si, atingindo o ecossistema como um todo para trazer valor agregado”, observa Edlayne. A executiva também afirma que, no futuro, carteiras virtuais serão padronizadas com protocolo único e todos os consumidores poderão utilizá-las, como aconteceu com o cartão de crédito.
2. Valorização dos programas de fidelidade
O desejo por gratificação instantânea do consumidor irá impulsionar o surgimento de programas de fidelidade, que dão algum tipo de benefício para o cliente, trazendo valor para o ecossistema. De acordo com pesquisa da Accenture, um dos pontos questionados foi exatamente o que levaria consumidores a comprar mais. A grande maioria (79%) que usa pagamentos móveis afirmou que compraria ainda mais se tivesse algum tipo de recompensa, e 53% passariam a realizar transações móveis se tivessem benefícios.
Para Edlayne, os programas devem oferecer nova experiência de compra, “integrando o programa ao ciclo de compra”, aponta. Isso significa, por exemplo, que um consumidor poderá receber dentro da loja sugestões de produtos que foram previamente identificados como de sua preferência. “Os players que conseguirem montar um programa e se consolidar nesse sentido serão bem-sucedidos”, afirma.
3. A realidade das moedas virtuais
Mais importante da moeda em si são os protocolos que surgiram por conta desse dinheiro virtual, de acordo com Edlayne. “O blockchain, por exemplo, que é a tecnologia por trás do bitcoin, trará grande transformação para o mercado”, observa, complementando que a previsão é de que sejam realizadas 200 mil transações por dia com a moeda. A executiva também complementa que grandes players já estão explorando o uso de blockchain para inovar, mas ainda há muito a ser feito.
Outro ponto ressaltado por Edlayne, com respaldo da pesquisa, é o uso de sistemas de pagamento pear-to-pear (P2P), que já possui 15% de usuários regulares e 56% dos entrevistados já afirmam ter usado aplicativos desse P2P para pagamentos. “Isso também já é uma realidade”, completa a executiva.
Indústria de robótica colaborativa aposta em oportunidades
Indústria desenvolve robô que substitui secretárias
Como boa secretária, Amy toma notas de encontros, prepara relatórios, marca e desmarca reuniões, fala idiomas, busca os visitantes na portaria e os acompanha até a sala de conferências. Ela ainda monitora o ar-condicionado, sabe se a impressora está funcionando e manda fazer cópias. Pode até mudar de voz, se o patrão preferir um secretário. Amy é um dos modelos de robôs produzidos pela Hangzhou Amy Robotics, start-up que abriu as portas há dois anos, na onda da automação chinesa.
Também são da empresa os robôs que recebem pagamento e dão instruções aos consumidores no maior shopping center da China, o Intimes, da cidade de Hangzhou. “Modelos semelhantes podem ser usados em hospitais e serviços de home care. Também temos os robôs para uso doméstico”, conta a diretora de vendas da Hangzhou Amy Robotics, Aline Wang.
É mais um sinal da “revolução dos robôs” mencionada pelo presidente Xi Jinping há dois anos, em discurso na Academia Chinesa de Ciências. Os robôs de longos braços articulados já se espalham pelas fábricas: a China é o maior comprador de robôs industriais do mundo há três anos e, até dezembro, deve se tornar o primeiro operador, segundo dados da Federação Internacional de Robótica.
Inovação na moda: desafios para as empresas
Inovações para tratamento de dentes
Os tratamentos de regeneração dentária estão surgindo
Tendo sido demonstrado em ratos, * regeneração de dentes bioengineered está se tornando possível em seres humanos. * Uma combinação de células-tronco, material de andaime e moléculas de sinalização pode ser usado para regenerar um dente vivo totalmente funcional em cerca de dois meses – completo com raízes, polpa interna e esmalte externo. Até agora, as terapias de implantes dentários haviam exigido estruturas ósseas pré-existentes e de alta qualidade para suportar os implantes artificiais. A reconstrução completa de dentes naturais e saudáveis em pacientes sem suporte ósseo adequado está, portanto, emergindo como uma possibilidade.
Outras técnicas estão começando a surgir este ano, incluindo eletricamente acelerado e Enhanced Remineralização (EAER). Isso permite que um dente cariado efetivamente reparar e curar-se sem a necessidade de brocas, agulhas ou recheios. Este procedimento revolucionário usa estimulação elétrica para ajudar os dentes a “remineralizar” empurrando minerais como cálcio e fosfato de volta para o dente para reparar o local danificado. *
Mais adiante no futuro, dentaduras e recheios gradualmente se tornam obsoletos como resultado destes e outros novos tratamentos, melhorando a saúde eo bem-estar de milhões de pessoas.
Integração entre robôs e trabalhadores é possível
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