Luiza Trajano: A Transformação do varejo, desafios e oportunidades na Era Digital
Heraldo Leite
Depois de tomar satisfações com o empresário Talys Gomes (aquele que não emprega “esquerdistas” e abomina “mulheres CEO”), a empresária Luiza Trajano ganha as mídias novamente.
Durante o LATAM Retail Show, Luiza Trajano, co-fundadora do Magazine Luiza, destacou a transformação significativa que a inteligência artificial (IA) está promovendo no setor varejista, especialmente na parte operacional. “Toda a parte operacional vai ser engolida pela inteligência artificial“, afirmou Trajano, enfatizando que as mudanças são inevitáveis e que o varejo deve se adaptar rapidamente a essa nova realidade.
“A burocracia vai ser engolida pela Inteligência Artificial. Mas a parte estratégica, não”, disparou Luiza
Ela ressaltou que a IA não apenas otimiza processos, mas também redefine como as empresas interagem com os clientes e gerenciam suas operações diárias. “A tecnologia vai fazer com que as pessoas trabalhem de forma diferente“, completou, indicando que a integração da IA permitirá uma maior eficiência e personalização nos serviços oferecidos.
Luiza Trajano (foto) também mencionou que as empresas precisam estar preparadas para essa revolução tecnológica, investindo em capacitação e em novas ferramentas que possam integrar a IA em suas operações. A mensagem central de sua fala foi clara: a adaptação à inteligência artificial é uma questão de sobrevivência no competitivo mercado varejista atual.
Competitividade e Preços Melhores: A Perspectiva do Consumidor
Sob a ótica do consumidor, a adoção da inteligência artificial é vista como um fator decisivo para aumentar a competitividade no varejo e proporcionar preços melhores. Pesquisas indicam que os consumidores acreditam que a IA pode levar a uma redução nos custos operacionais das empresas, refletindo em preços mais acessíveis para os produtos e serviços.
Além disso, os consumidores estão cada vez mais exigentes e esperam experiências de compra personalizadas. A capacidade da IA de analisar dados e prever tendências permite que as empresas atendam melhor às expectativas dos clientes, o que pode resultar em uma maior satisfação e fidelização. Essa dinâmica entre eficiência operacional e benefícios diretos para o consumidor destaca a importância da tecnologia no futuro do varejo.
