Substituir o trabalhador é o objetivo no futuro da automação. Se você tem dúvidas, é porque não entendeu o que está acontecendo

CARLOS PLÁCIDO TEIXEIRA
Jornalista Responsável | Radar do Futuro

Quando seu chefe insiste para que você comece a usar IA no seu trabalho, você cede às propostas dele ou resiste a usar a tecnologia? A pergunta abre um artigo Frank Landymore do site Futurism, que sugere aos trabalhadores que descofiem das sugestões e boas intenções de seus chefes interessados em explorar as potencialidades da inteligência artificial.

A análise desconfiada é baseada em uma matéria do Washington Post, que tem como personagem principal um funcionário convencido pelo chefe a experimentar a inteligência artificial como ferramenta de apoio para suas atividades. E foi substituído.

“Você pode estar condenado de qualquer maneira”, alerta o autor. A experiência de Kevin Cantera, um homem de Las Cruces, Novo México, nos Estados Unidos, é reveladora. O trabalhador “adotou voluntariamente a IA para o trabalho” depois que ele e seus colegas foram incentivados a usar o ChatGPT”.

Sua recompensa por atender as sugestões dos superiores, depois de ser um servo fiel por 17 anos na empresa de tecnologia educacional? Ser substituído por um grande modelo de linguagem, junto com algumas dezenas de colegas de trabalho.

Isso, claro, depois que seu chefe lhe garantiu que ele não seria substituído pela IA.

Retratos da vida profissional

O trouxa é um bonzinho bem intencionado, crédulo o suficiente para acreditar em promessas e nas boas intenções de chefes ambiciosos e de tecnologias como forças isentas de intenções. Cantera — um pesquisador e historiador — experimentou a amarga ironia da credulidade e da curiosidade.

O trabalhador tinha realmente gostado bastante da ajuda da IA, dizendo ao Washington Post que ela “era uma ferramenta incrível para mim como escritor”. Ele se tornou uma espécie de conselheiro da IA, alegando que havia adquirido maestria em inserir avisos que ajudavam a ferramenta a gerar informações precisas e não alucinadas, as quais ele sempre fazia questão de revisar, editar e reescrever.

“Considerei o sistema como um colaborador”, acrescentou Cantera. “Minha produtividade estava fora do comum.” O que ele não entendeu, como reconhece o artigo publicado na Futurism, é que a IA é, de fato, uma colaboradora. “Uma colaboradora do chefe”, assinala.

Tendência: o que puder ser substituído, será

“Cantera certamente não está sozinho”, avalia Frank Landymore. O interesse imediato vence todos os critérios. Chefes em todo o mundo estão demitindo seus subordinados e substituindo-os alegremente por agentes de IA. Ou estão reduzindo sua força de trabalho a uma equipe mínima e forçando os sobreviventes das demissões a compensar a falta com a ajuda de ferramentas de IA. Muitos deles se gabam abertamente disso.

Mas, muitas vezes, tentar substituir rapidamente o conhecimento humano por uma tecnologia constantemente alucinante acaba sendo um fracasso para os chefes que a adotaram, fazendo-os correr para recontratar humanos .

Além disso, uma série de pesquisas está sendo publicada, apontando falhas gritantes nas promessas da tecnologia de revolucionar a produtividade, como um estudo do MIT que descobriu que impressionantes 95% das empresas que integraram IA não tiveram crescimento significativo na receita, e outro mostrando que isso criou um fluxo de trabalho frustrante e atolado, no qual os funcionários passam adiante “lixo” de IA de má qualidade, o que acaba criando mais trabalho para seus colegas que precisam consertar os esforços fracassados.

Com dezenas de colegas fora de cena, Cantera está se perguntando se ainda restará alguém para cuidar da “obra” de seu antigo empregador.

“Tenho certeza de que eles tentam avaliar o que obtêm da IA, mas também sei que dispensaram um bom número de [especialistas no assunto]”, disse Cantera ao Whashington Post. “É absolutamente assustador pensar que eles podem estar confiando nos resultados do modelo sem qualquer [garantia de qualidade] ou revisão real de especialistas no assunto.”

Mas voltando à pergunta original, você deve concordar ou discordar das exigências do seu chefe para usar IA? Se ele provavelmente planeja substituí-lo de qualquer maneira, é melhor você sair do seu jeito.