{"id":4750,"date":"2019-07-22T11:53:42","date_gmt":"2019-07-22T14:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/?p=4750"},"modified":"2019-07-22T11:53:42","modified_gmt":"2019-07-22T14:53:42","slug":"estudo-identifica-perfil-dos-bancos-de-varejo-no-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/estudo-identifica-perfil-dos-bancos-de-varejo-no-futuro\/","title":{"rendered":"Estudo identifica perfil dos bancos de varejo no futuro"},"content":{"rendered":"
\"Organizações
Organizações atuarão como plataforma de integração de serviços – dos financeiros aos de entretenimento e compras Foto por energepic.com em Pexels.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n


\nO banco de varejo de amanhã será muito mais do que uma loja de rua com clientes entrando e saindo. Ele será uma plataforma de estilo de vida que permitirá aos clientes fazer pagamentos “peer-to-peer” (diretamente entre usuários), solicitar empréstimos online e controlar despesas através da análise de dados, entre outras inovações.<\/p>\n

A projeção é de um estudo desenvolvido pela A.T. Kearney, uma das maiores consultorias de gestão de negócios do mundo, com mais de 90 anos de trajetória global. O “Radar Europeu de Bancos de Varejo 2019”, descreve o banco do futuro e indica tempos de mudanças e oportunidades para o setor.<\/p>\n

As mudanças de perfil das organizações financeiras devem conduzir a novos modelos de negócios, segundo a A.T. Kearney, gerando boas oportunidades para os bancos tradicionais de varejo. O estudo aponta quatro modelos que devem despontar no futuro próximo:<\/p>\n

Gigantes<\/h2>\n

Os gigantes da indústria devem aproveitar a escala que possuem para gerenciar custos com eficiência, oferecendo serviços simples, flexíveis para os clientes e com alto nível de padronização. Essas características devem atrair as gerações mais velhas e aqueles que ainda não aderiram aos serviços bancários.<\/p>\n

Bancos de consultoria<\/h2>\n

Essas instituições se estabelecerão através de sólidos relacionamentos com os clientes e do conhecimento profundo de sua base de usuários. O modelo de serviço deve mudar a partir da nova segmentação de clientes e precificação, baseado não apenas nos bens gerenciados, mas também nas necessidades dos clientes, os serviços que eles procuram e o grau de personalização de atendimento que demandam.<\/p>\n

Bancos digitais<\/h2>\n

Novos bancos online irão rapidamente desenvolver suas capacidades digitais através da compra ou parceria com as fintechs e os chamados neobancos. À medida que a rede tradicional de agências encolhe rapidamente, os bancos digitais serão especialistas em gestão de mudanças e transformação, utilizando a gamificação e a rápida inovação para manter seus clientes engajados.<\/p>\n

Plataformas de estilo de vida<\/h2>\n

As instituições que arriscarem ultrapassar a fronteira dos serviços financeiros integrarão acesso a uma variedade de provedores de serviços, incluindo os governamentais, domésticos e de compras diárias. Essas inovações também integrarão capacidades das redes sociais para se transformarem em soluções únicas – ponto de parada único (one-stop solution) para as necessidades cotidianas dos clientes – de compras e entretenimento a viagens.<\/p>\n

Preparando para o futuro<\/h2>\n

Para os bancos que ainda buscam como tirar proveito da onda de inovação no setor, a Radar da A.T. Kearney aponta quatro mudanças que devem ajudar a se preparem para o futuro:<\/p>\n

Redefinir os principais modelos operacionais, incluindo novas e mais ágeis formas de trabalho;<\/p>\n

Reorganizar a instituição, tanto em termos de número de colaboradores, quanto de suas especialidades, considerando o contexto de mudança de paradigma das agências;<\/p>\n

Tornar-se obcecado pela experiência dos clientes como forma de retê-los e aumentar a receita. Redefinir a forma de atendimento ao usuário, tendo sempre em mente que um modelo não necessariamente atende a todas as necessidades.<\/p>\n

Modernize o negócio central para aderir ao open banking e inteligência artificial, bem como para promover parcerias.<\/p>\n

Fonte: A.T. Kearney 2019 Retail Banking Radar<\/p>\n

O radar da A.T. Kearney ainda traz previsões para o setor no continente europeu.<\/p>\n

Por exemplo, prevê que, em 2023, os neobancos terão cerca de 85 bilhões de clientes – cerca de 20% da população acima de 14 anos de idade. Clique aqui para conferir a íntegra do Radar Europeu de Bancos de Varejo 2019<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":4752,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[20,16],"tags":[],"class_list":{"0":"post-4750","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques","8":"category-tendencias-setores"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/pexels-photo-159888.jpeg","post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4750"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4750\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}