{"id":19707,"date":"2021-11-08T12:03:36","date_gmt":"2021-11-08T15:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/?p=19707"},"modified":"2021-11-08T12:03:36","modified_gmt":"2021-11-08T15:03:36","slug":"futuro-dos-restaurantes-tecnologia-garante-melhor-experiencia-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/futuro-dos-restaurantes-tecnologia-garante-melhor-experiencia-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Futuro dos restaurantes: tecnologia garante melhor experi\u00eancia aos clientes"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ap&oacute;s meses fechados por conta da pandemia, de olho no futuro dos restaurantes colocam revolu&ccedil;&atilde;o digital entre prioridades para sobreviver<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"678\" src=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/food-comida-restaurante-prato-asiatico-1024x678.jpg\" alt=\"futuro dos restaurantes: foto de prato asi&aacute;tico com destaque para um camar&atilde;o\nImagem de Maciej Cieslak por Pixabay \" class=\"wp-image-19713\" srcset=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/food-comida-restaurante-prato-asiatico-1024x678.jpg 1024w, https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/food-comida-restaurante-prato-asiatico-300x199.jpg 300w, https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/food-comida-restaurante-prato-asiatico-768x508.jpg 768w, https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/food-comida-restaurante-prato-asiatico-696x461.jpg 696w, https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/food-comida-restaurante-prato-asiatico.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><figcaption>Imagem de&nbsp;<a href=\"https:\/\/pixabay.com\/pt\/users\/unitea-14714150\/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=4773380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Maciej Cieslak<\/a>&nbsp;por&nbsp;<a href=\"https:\/\/pixabay.com\/pt\/?utm_source=link-attribution&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=image&amp;utm_content=4773380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixabay<\/a>&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Os &uacute;ltimos meses foram respons&aacute;veis por grandes mudan&ccedil;as em diversos mercados e o de bares e restaurantes foi um deles. Ap&oacute;s as medidas de restri&ccedil;&atilde;o e fechamento, os estabelecimentos tiveram que apostar em tecnologia como uma alternativa para n&atilde;o fechar. O segmento, que nunca foi diretamente relacionado com a revolu&ccedil;&atilde;o digital, passou a ser visto como um dos que mais investiram nestas solu&ccedil;&otilde;es visando alcan&ccedil;ar e manter os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com Samuel Ferreira, CEO da Meep, empresa brasileira de tecnologia em solu&ccedil;&otilde;es e meios de pagamento, a demanda por servi&ccedil;os voltados para esse mercado cresceu 60%. &ldquo;A pandemia foi fator determinante para que o mercado de bares e restaurantes avan&ccedil;asse muito tecnologicamente. Muitos estabelecimentos tiveram que se reinventar e a <a href=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/ddof\/digitalizacao\/\" target=\"_self\" title=\"Digitaliza&ccedil;&atilde;o &eacute; o processo que transforma coisas anal&oacute;gicas, ou seja, algo com exist&ecirc;ncia f&iacute;sica, como um documento, uma foto, um disco de vinil ou seu ambiente de trabalho, em sistemas ou recursos acess&iacute;veis por computador.\" class=\"encyclopedia\">digitaliza&ccedil;&atilde;o<\/a> de processos foi a sa&iacute;da para o momento. Al&eacute;m disso, vale dizer que grande parte pretende continuar e investir ainda mais em tecnologia&rdquo;, pontua.<\/p>\n\n\n\n<p>E &eacute; o caso do Mercado da Boca, restaurante em Belo Horizonte (MG). Fundado em 2018, o estabelecimento passou 6 meses totalmente fechado, e teve que encerrar as atividades de uma das unidades durante a pandemia. &ldquo;Foi um momento para mudarmos o nosso modelo de neg&oacute;cio. Hoje, investimos em tecnologia por meio de um dashboard que nos mostra os principais indicadores do neg&oacute;cio e nos ajuda a enxergar melhor a opera&ccedil;&atilde;o&rdquo;, afirma Lucas Vereza, s&oacute;cio do Da Boca, que teve todo o projeto desenvolvido pela Meep. Hoje, o restaurante conta com 5 unidades e usa a tecnologia para dividir todas as opera&ccedil;&otilde;es e organizar melhor o neg&oacute;cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante desse cen&aacute;rio, Samuel Ferreira lista quais s&atilde;o as tecnologias mais utilizadas pelos restaurantes. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pedidos via totem e tablet<\/h4>\n\n\n\n<p>Para diminuir a quantidade de funcion&aacute;rios no sal&atilde;o de atendimento e assim operar de forma mais segura, os estabelecimentos optaram pelos totens, pelos quais os pr&oacute;prios clientes podem realizar os pedidos e aguardar para retirada ou consumo na mesa. Al&eacute;m disso, os tablets que funcionam como card&aacute;pio e tamb&eacute;m para fazer pedido s&atilde;o bastante procurados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comanda cashless<\/h4>\n\n\n\n<p>Funcionando como um cart&atilde;o pr&eacute;-pago, as comandas cashless evitam que funcion&aacute;rios precisem ter contato com dinheiro ou cart&atilde;o, se transformando em uma op&ccedil;&atilde;o segura. &Eacute; um meio de pagamento muito usado em shows e tem como foco melhorar a experi&ecirc;ncia do cliente por conta da agilidade e facilidade.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gar&ccedil;om com pagamento<\/h4>\n\n\n\n<p>Para evitar muitas pessoas andando pelo estabelecimento e consequentemente aglomera&ccedil;&atilde;o, a solu&ccedil;&atilde;o que permite que os gar&ccedil;ons j&aacute; recebam o pagamento tamb&eacute;m est&aacute; entre os investimentos feitos pelos bares e restaurantes. Isso evita que se formem filas no caixa, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Reservas pelo totem<\/h4>\n\n\n\n<p>O totem n&atilde;o &eacute; apenas um instrumento para pedidos, mas tamb&eacute;m para reservas. Isso faz com que os clientes consigam mais agilidade na hora de escolher um hor&aacute;rio e que funcion&aacute;rios, que antes eram destinados a essa tarefa, possam focar em demandas estrat&eacute;gicas para o estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Totem com balan&ccedil;a<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma das novidades &eacute; o totem com balan&ccedil;a para restaurantes com sistema de self-service. Ap&oacute;s pegar a comida, o consumidor consegue pes&aacute;-la e fazer o pagamento sem a necessidade de um atendente que fa&ccedil;a isso. &ldquo;Muito se fala disso no mundo corporativo, mas a ideia do uso da tecnologia em bares e restaurantes tamb&eacute;m n&atilde;o &eacute; substituir as pessoas, mas sim fazer com que elas sejam remanejadas para outras demandas que sejam mais estrat&eacute;gicas para o local&rdquo; finaliza Ferreira.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre a Meep:<\/h2>\n\n\n\n<p>A Meep nasceu em 2015 para trazer inova&ccedil;&atilde;o na experi&ecirc;ncia do consumo, tanto para as empresas, quanto para os clientes. As solu&ccedil;&otilde;es da Meep para as empresas envolvem autoatendimento, PDV, caixa m&oacute;vel, card&aacute;pio digital e gest&atilde;o. H&aacute; tamb&eacute;m solu&ccedil;&otilde;es personalizadas para v&aacute;rios tipos de neg&oacute;cios, como cidades, cantinas escolares, pra&ccedil;as de alimenta&ccedil;&atilde;o, restaurantes self-service, est&aacute;dios, clubes, parques e eventos em geral. O aplicativo da Meep &eacute; uma esp&eacute;cie de assistente de lazer que traz, para o usu&aacute;rio, a possibilidade de escolher e acompanhar a programa&ccedil;&atilde;o do estabelecimento favorito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ap&oacute;s meses fechados por conta da pandemia, de olho no futuro dos restaurantes colocam revolu&ccedil;&atilde;o digital entre prioridades para sobreviver<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[19,16],"tags":[175,3523,2269,3522,1917],"class_list":{"0":"post-19707","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-insights","7":"category-tendencias-setores","8":"tag-futuro-da-alimentacao","9":"tag-futuro-da-alimentacao-na-rua","10":"tag-futuro-do-lazer","11":"tag-futuro-dos-bares","12":"tag-futuro-dos-restaurantes"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19707"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19707\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}