{"id":1759,"date":"2018-08-03T09:48:52","date_gmt":"2018-08-03T12:48:52","guid":{"rendered":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/?p=1759"},"modified":"2018-08-03T11:04:08","modified_gmt":"2018-08-03T14:04:08","slug":"tim-adota-o-conceito-de-degustacao-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/tim-adota-o-conceito-de-degustacao-de-servicos\/","title":{"rendered":"TIM adota o conceito de degusta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Loja_Conceito_Digital_Tim_ClienteSA.jpg\" alt=\"\" data-id=\"1761\" data-link=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/?attachment_id=1761\"><figcaption>Nova loja da operadora de telefonia TIM fortalece a ado&ccedil;&atilde;o de conceitos do varejo do futuro<\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Carlos Teixeira<\/em><br><em>Radar do Futuro<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Inaugurada na quinta-feira, 2 de agosto, em Belo Horizonte, a nova loja da operadora de telefonia TIM incorpora conceitos do varejo do futuro. Entre as novidades, al&eacute;m da elimina&ccedil;&atilde;o completa de papeis para assumir integralmente o conceito da <a href=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/ddof\/digitalizacao\/\" target=\"_self\" title=\"Digitaliza&ccedil;&atilde;o &eacute; o processo que transforma coisas anal&oacute;gicas, ou seja, algo com exist&ecirc;ncia f&iacute;sica, como um documento, uma foto, um disco de vinil ou seu ambiente de trabalho, em sistemas ou recursos acess&iacute;veis por computador.\" class=\"encyclopedia\">digitaliza&ccedil;&atilde;o<\/a>, o consumidor ter&aacute; a possibilidade de fazer degusta&ccedil;&otilde;es de servi&ccedil;os, um conceito inovador no cen&aacute;rio de mudan&ccedil;as disruptivas dos ambientes de neg&oacute;cios.<\/p>\n\n\n\n<p>&ldquo;J&aacute; estamos habituados &agrave; ideia da degusta&ccedil;&atilde;o de produtos f&iacute;sicos, como os pr&oacute;prios aparelhos de telefone. Mas ir &agrave; loja e experimentar servi&ccedil;os &eacute; uma novidade&rdquo;, assegura Eduardo James, diretor nacional de lojas pr&oacute;prias da TIM Brasil.&nbsp;Os clientes poder&atilde;o experimentar os aplicativos TIM music by Deezer, TIM Banca Virtual e o Meu TIM, dispon&iacute;veis em espa&ccedil;o exclusivo para que os consumidores entendam como agilizar suas demandas utilizando a solu&ccedil;&atilde;o do Meu TIM.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia &eacute; de que o usu&aacute;rio da operadora ou cliente potencial possam avaliar no local o funcionamento de um aplicativo como o da Banca Virtual representa uma tend&ecirc;ncia a ser adotada pelo varejo. Pelo servi&ccedil;o vinculado, a empresa oferece ao consumidor o acesso ao conte&uacute;do de alguns dos principais ve&iacute;culos de comunica&ccedil;&atilde;o do Pa&iacute;s para que ele compreenda como funciona, quais os recursos dispon&iacute;veis, tendo um ambiente de apoio para a intera&ccedil;&atilde;o e o aprendizado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tend&ecirc;ncias incorporadas<\/h2>\n\n\n\n<p>Localizada no BH Shopping, a unidade &eacute; a 12&ordf; da operadora neste formato no pa&iacute;s. Ao todo, ser&atilde;o cerca de 60 at&eacute; o fim do ano em todo o Brasil. O novo padr&atilde;o traz mudan&ccedil;as importantes no atendimento, na estrutura, no merchandising e no design, alinhados com o novo posicionamento da marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Com mais atrativos para os clientes, o espa&ccedil;o oferece experi&ecirc;ncias e interatividade com os produtos e servi&ccedil;os da operadora e possui m&oacute;dulos espec&iacute;ficos para fabricantes de aparelhos, lan&ccedil;amentos e degusta&ccedil;&atilde;o.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>&ldquo;Planejamos reformar e inaugurar mais lojas neste modelo em Minas. A <a href=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/ddof\/digitalizacao\/\" target=\"_self\" title=\"Digitaliza&ccedil;&atilde;o &eacute; o processo que transforma coisas anal&oacute;gicas, ou seja, algo com exist&ecirc;ncia f&iacute;sica, como um documento, uma foto, um disco de vinil ou seu ambiente de trabalho, em sistemas ou recursos acess&iacute;veis por computador.\" class=\"encyclopedia\">digitaliza&ccedil;&atilde;o<\/a> &eacute; uma das metas da TIM para os pr&oacute;ximos anos e as mudan&ccedil;as do formato f&iacute;sico e do atendimento dos nossos pontos de venda s&atilde;o essenciais para que possamos oferecer essa experi&ecirc;ncia de consumo diferenciada para nossos clientes&rdquo;,<\/em>complementa&nbsp;<strong>Eduardo James, diretor nacional de lojas pr&oacute;prias da TIM Brasil<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>O aspecto mais destacado na loja &eacute; a aus&ecirc;ncia de papeis. N&atilde;o h&aacute; folhetos&nbsp; e os atendentes est&atilde;o todos municiados de tablets para interagir com os visitantes.&nbsp;A elimina&ccedil;&atilde;o de pap&eacute;is inclui notas fiscais f&iacute;sicas, c&oacute;pias de documentos e formul&aacute;rios, com o objetivo de melhorar o processo de atendimento, que tende a ser reduzido em at&eacute; 50% do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Grandes paineis fazem a divulga&ccedil;&atilde;o dos produtos e servi&ccedil;os oferecidos pela operadora. Com o uso das telas &ldquo;touch screen&rdquo;, o conceito de autosservi&ccedil;o ganha est&iacute;mulo, em um ambiente que se prop&otilde;e a ser mais limpo. Com mais atrativos para os clientes, o espa&ccedil;o oferece experi&ecirc;ncias e interatividade com os produtos e servi&ccedil;os da operadora, al&eacute;m de lan&ccedil;amentos e degusta&ccedil;&atilde;o. E promove a integra&ccedil;&atilde;o entre canais. Um cliente, em casa, pode planejar a ida &agrave; loja, e marcar um hor&aacute;rio com um consultor.<\/p>\n\n\n\n<p>A loja inclui bancos com esta&ccedil;&otilde;es de carregadores de celulares e wi-fi liberado para clientes e n&atilde;o clientes. Segundo Eduardo James, a loja cumpre um papel de educa&ccedil;&atilde;o do cliente, na medida que mostra a ele as possibilidades de um plano e coloca em sua m&atilde;o aparelhos para teste. &ldquo;Na loja digital, o cliente passa a ter acesso a informa&ccedil;&otilde;es que no site ele n&atilde;o encontra porque fica perdido no meio de tanta informa&ccedil;&atilde;o&rdquo;, afirma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carlos TeixeiraRadar do Futuro Inaugurada na quinta-feira, 2 de agosto, em Belo Horizonte, a nova loja da operadora de telefonia TIM incorpora conceitos do varejo do futuro. Entre as novidades, al&eacute;m da elimina&ccedil;&atilde;o completa de papeis para assumir integralmente o conceito da <a href=\"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/ddof\/digitalizacao\/\" target=\"_self\" title=\"Digitaliza&ccedil;&atilde;o &eacute; o processo que transforma coisas anal&oacute;gicas, ou seja, algo com exist&ecirc;ncia f&iacute;sica, como um documento, uma foto, um disco de vinil ou seu ambiente de trabalho, em sistemas ou recursos acess&iacute;veis por computador.\" class=\"encyclopedia\">digitaliza&ccedil;&atilde;o<\/a>, o consumidor ter&aacute; a possibilidade de fazer degusta&ccedil;&otilde;es de servi&ccedil;os, um conceito [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1762,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[19],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1759","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-insights"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Loja_Conceito_Digital_Tim_ClienteSA-1.jpg","post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1759"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1759\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}