{"id":1394,"date":"2018-06-26T17:55:31","date_gmt":"2018-06-26T20:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/?p=1394"},"modified":"2018-06-26T17:55:31","modified_gmt":"2018-06-26T20:55:31","slug":"como-a-inteligencia-artificial-pode-impactar-seus-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radardofuturo.com.br\/test\/como-a-inteligencia-artificial-pode-impactar-seus-negocios\/","title":{"rendered":"Como a intelig\u00eancia artificial pode impactar seus neg\u00f3cios?"},"content":{"rendered":"

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A Inteligência Artificial exige novas habilidades e uma nova maneira de pensar sobre os problemas e desafios<\/figcaption><\/figure>\n

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Odilon Costa<\/figcaption><\/figure>\n

Em breve, bastará conversar com o celular ou com o computador para ver o saldo da conta, pedir um empréstimo, fazer uma operação de câmbio ou negociar uma dívida. A inteligência artificial já está começando a ser usada pelas instituições financeiras no Brasil.<\/p>\n

Está em implantação em um dos maiores bancos do país, inicialmente para clientes de maior poder aquisitivo, um recurso no aplicativo da instituição no smartphone, onde os correntistas terão acesso a um assistente que permitirá a realização de transações pelo celular por voz, sem risco de fraude porque a biometria da voz do cliente estará gravada.<\/p>\n

Isso será feito por meio da computação cognitiva, uma tecnologia que se baseia na capacidade dos computadores cruzarem grandes volumes de dados para gerar análises e respostas por conta própria. A voz do usuário é memorizada pelo sistema para decodificar padrões, descobrir hábitos e interpretar comandos. A revolução está só começando.<\/p>\n

A Inteligência Artificial exige novas habilidades e uma nova maneira de pensar sobre os problemas e desafios. Na opinião dos analistas do Gartner, os CIOs devem garantir que a TI seja proprietária da estratégia e da governança das soluções de inteligência artificial.<\/p>\n

Embora os projetos-pilotos com IA possam começar com um investimento bastante pequeno, para a implantação da produção completa, a maior área de investimento é a construção e a retenção do talento necessário.<\/p>\n

Essas habilidades incluem conhecimento técnico em tecnologias de IA específicas, ciência de dados, manutenção de informações de qualidade, conhecimento e domínio de problemas e habilidades para monitorar, manter e governar o ambiente.<\/p>\n

Todo esse movimento é necessário porque a Inteligência Artificial já está presente em nosso dia a dia: nos aplicativos mais comentados, incluindo RoboAdvisors e RoboTraders no setor financeiro, Chatbots e Assistentes Pessoais de compras no varejo, diagnósticos médicos, monitoramento remoto de pacientes e tutores de IA para educação personalizada.<\/p>\n

A Inteligência Artificial não oferece apenas o potencial para melhorar radicalmente as atividades de negócio existentes, como também cria o potencial para estratégias de negócios orientadas a dados.<\/p>\n

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Na visão do Gartner, a velocidade com que IA está evoluindo continuará a apresentar desafios e preocupações para as empresas, mas os benefícios compensatórios vão obrigá-las a implantar soluções que incorporem essa tecnologia no dia a dia.<\/p>\n

De acordo com o instituto de pesquisa, esse é o momento dos gestores definirem estratégias de IA e avaliarem o impacto nos modelos de negócios e na experiência dos clientes. Porém, não é suficiente olhar para Inteligência Artificial como um subproduto de outro trabalho estratégico.<\/p>\n

Confira as 6 dicas do Gartner para que os executivos façam a adoção correta dessa poderosa ferramenta:<\/p>\n

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  1. Prepare-se<\/strong> – A maioria das organizações não está bem estruturada para implementar IA. Isso ocorre porque não possuem habilidades internas em Ciência de Dados e planejam confiar plenamente em provedores externos para preencher a lacuna. Cerca de 53% das organizações classificaram suas capacidades de explorar dados como “limitadas” ;<\/li>\n
  2. Gere valor para os negócios<\/strong> – Comece avaliando a relevância da<\/a> Inteligência Artificial para os mais importantes resultados de seu negócio, criando novas capacidades orientadas por dados, assim como uma nova visão em relação aos desafios operacionais e de TI específicos. Muitas organizações se tornam fãs das capacidades de IA, mas no processo elas falham em determinar os fatores estratégicos que podem gerar real valor;<\/li>\n
  3. Explore o potencial revolucionário na experiência do cliente<\/strong> – A Inteligência Artificial apresenta oportunidades únicas para ganhar insights e criar personalização. Até 2020, 25% dos serviços aos clientes e operações de apoio integrarão assistentes virtuais com tecnologia inteligente em todos os canais de engajamento;<\/li>\n
  4. Aborde impactos organizacionais, de governança e tecnológicos <\/strong>– Tenha como foco desenvolver uma cultura orientada por dados, habilidades em ciência de dados<\/a>e a capacidade para “Falar Dados” de uma perspectiva de negócios;<\/li>\n
  5. Concentre-se em ampliar a capacidade das pessoas, não em substituí-las – <\/strong>Os grandes avanços tecnológicos são frequentemente associados à redução de pessoal. Os benefícios mais transformadores da IA, em curto prazo, resultarão da sua utilização para permitir que funcionários possam se dedicar a atividades de maior valor;<\/li>\n
  6. Escolha soluções transparentes<\/strong> – Projetos de IA geralmente envolvem software ou sistemas de provedores de serviços externos. É importante que algumas informações sobre como as decisões serão alcançadas estejam integradas no contrato de serviço. Um sistema de IA que produza a resposta certa não deve ser a única preocupação, os executivos precisam entender porque é efetivo oferecer uma visão de seu raciocínio ao time.<\/li>\n<\/ol>\n

    * Odilon Costa é CEO & Presidente da Tree Solution
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