Reportagem do site Futurism revela que amplo estudo concluiu que substituir trabalhadores por IA teve impactos negativos em grandes empresas
Krystle Vermes
Futurism.com
À medida que a inteligência artificial continua a se infiltrar em todos os aspectos da vida cotidiana, um dos principais receios do público é o que isso significará no ambiente de trabalho.
Eles não são irracionais em se preocupar. Muitas grandes empresas de tecnologia renomadas já demitiram milhares de funcionários em favor da tecnologia, da Meta à Square — uma tendência que configura um experimento natural: essas demissões em massa por causa da IA estão realmente resultando em resultados positivos para os negócios?
Por isso, um novo estudo da Gartner chamou nossa atenção imediatamente. Como relata a Fortune , a empresa de pesquisa e consultoria entrevistou 350 executivos de negócios globais cujas empresas faturam pelo menos US$ 1 bilhão anualmente para investigar se todas essas demissões em massa por conta da IA estão dando resultado no mundo real .
A primeira conclusão é que a tendência é real, com um total de 80% admitindo ter reduzido seu quadro de funcionários humanos para investir em IA ou tecnologia autônoma. Mas eles afirmam que não tinham ideia se a IA realmente geraria benefícios — estavam simplesmente acreditando na promessa de automação via IA.
É aí que as coisas ficam interessantes. A pesquisa da Gartner descobriu que os executivos que reduziram drasticamente o quadro de funcionários para investir em IA obtiveram os mesmos ganhos financeiros que aqueles que mantiveram seus empregados. Em outras palavras, a tentativa de substituir trabalhadores por IA não está apresentando nenhum retorno perceptível para essas empresas. E, para piorar a situação, muitas dessas empresas reduziram seu quadro de funcionários justamente para liberar o capital necessário para a tecnologia de IA , o que significa que sacrificaram conhecimento institucional valioso e a boa vontade dos funcionários em vão.
Os resultados não são totalmente surpreendentes. Um estudo do MIT do ano passado constatou que a IA não está conseguindo gerar um crescimento significativo de receita na grande maioria das empresas que a adotam.
Ainda assim, nem todos acreditam que todo investimento em IA esteja fadado ao fracasso. A analista da Gartner, Helen Poitevin, disse à Fortune que essas medidas aparentemente drásticas dos executivos podem ser simplesmente tentativas de testar a IA, e não uma reestruturação completa da empresa.
“Parece-nos ser um exercício pontual realizado por muitos em pequenas quantidades, mas não o suficiente para obter o retorno total do investimento em IA”, disse Poitevin à Fortune .
Então, quais empresas estão realmente vendo um aumento nos benefícios da IA?
A pesquisa da Gartner revelou que as empresas que utilizam IA como forma de “amplificação de pessoas” — ou seja, que fornecem ferramentas de IA aos seus funcionários para aumentar a eficiência, em vez de substituí-los completamente — estão obtendo os ganhos mais significativos. Mesmo essa estratégia, porém, apresenta desafios: pesquisas anteriores sugerem que a maioria dos funcionários ainda não está muito interessada em usar IA, com um levantamento revelando que 54% evitam usar ferramentas de IA internas por completo.
